Délais de traitement : Les commandes seront désormais traitées pour expédition dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant l'achat.
Politique d'expédition : Face à l'augmentation du nombre de commandes, nous avons décidé de mettre à jour nos politiques d'expédition. Veuillez noter que nos produits sont fabriqués à la main en petites quantités pour garantir qualité et efficacité. Nous ne pouvons pas précipiter les choses.
Veuillez vous assurer de lire notre politique de magasin avant de passer votre commande.
En raison du volume important de commandes et de la nature de nos produits, le délai de traitement est désormais de 2 à 5 jours ouvrables (cela peut prendre plus de temps pendant la période des soldes ou des fêtes)
Une fois votre commande récupérée par la Poste, elle sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous sera fourni plusieurs jours avant l'expédition afin de garantir la bonne réception de chaque commande. Les commandes seront emballées et expédiées par lot. Les dates d'expédition peuvent varier en raison du volume important de commandes et de la forte demande pour chaque article. Veuillez prévoir ce délai avant de nous contacter. Notre entreprise ne propose pas de livraison express pendant les périodes de forte affluence, les soldes ou les fêtes de fin d'année.
Veuillez prévoir 7 jours ouvrables supplémentaires si vous commandez pendant un événement de vente ou une période de vacances.
Retards d'expédition;
Il est préférable de ne pas attendre la dernière minute pour passer commande. Si vous avez une date limite ou un créneau horaire précis pour la livraison de votre commande, veuillez commander à l'avance pour anticiper les retards imprévus.
Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition dus aux jours fériés, au mauvais temps ou aux retards du transporteur
Veuillez garder à l'esprit que les jours fériés qui tombent un jour ouvrable ne seront pas calculés comme un jour ouvrable et cela doit être appliqué lors du calcul des délais de traitement et d'expédition.
Nous confions à notre transporteur la livraison dans les délais et si par hasard, votre colis est retardé, il n'y aura aucun remboursement des frais de port.
Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi lorsque votre commande sera prête à être expédiée.
Veuillez noter que votre suivi peut ne pas afficher la progression de votre commande pendant quelques jours, car nous créons les étiquettes plusieurs jours à l'avance avant de les déposer au bureau de poste. C'est normal. Cela nous permet de regrouper plusieurs commandes à expédier simultanément, puis de vérifier l'exactitude de chaque envoi et d'éviter les erreurs.
Toutes les commandes sont expédiées via COLISSIMO, ou MONDIAL RELAIAY avec suivi. Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée. Cependant, tous les colis (à l'exception des envois standard/économiques) sont assurés et nous serons ravis de vous aider à déposer une réclamation.
Les colis retournés en raison d'une adresse incorrecte peuvent être réexpédiés une fois que les frais d'expédition supplémentaires ont été payés pour le nouvel envoi.
Vous pouvez commander une étiquette de réexpédition pour cela sur le site Web.
Un colis perdu en raison d'une adresse erronée est à la charge du client.
Nous proposons une assurance COLIS au moment du paiement, qui couvre les colis perdus, volés ou endommagés. En refusant cette couverture, vous renoncez à votre protection si le transporteur n'assume pas sa responsabilité et ne rembourse pas le colis perdu, volé ou endommagé.
Les commandes internationales sont expédiées par LA POSTE, USPS, UPS ou DHL. Si des droits d'importation sont appliqués par le pays du client au moment de l'importation, ce dernier est seul responsable des frais d'importation. Tout colis retourné suite à une adresse incorrecte, un contrôle douanier échoué ou un refus de paiement des droits de douane peut être remboursé, une fois retourné, moins les frais d'expédition initiaux.
Si les marchandises ne nous sont pas retournées ou détruites en raison de votre refus de payer les frais de douane, vous ne serez pas remboursé .
Retours : En raison de la nature de nos produits et de la façon dont ils sont fabriqués sur commande, les retours ne sont acceptés sur aucun de nos produits.
Politiques de retour :
Une fois votre commande passée, nous n'offrons pas de remboursement ni d'annulation.
Notre société n'autorise aucun retour de produit, sauf autorisation de notre part.
Si notre société vous a expédié le mauvais produit, veuillez envoyer un e-mail à info@maisiondemode-paris-by-raia.com.
N'ouvrez pas le produit. Nous l'examinerons avant de vous rembourser ou de vous proposer le bon article. Si vous avez reçu le mauvais produit, vous disposez de 3 jours pour le retourner à compter de la date de dépôt du colis par differents moyens d'expedions.
Une fois que nous aurons reçu votre commande, veuillez accorder à notre entreprise 3 jours ouvrables pour soumettre à nouveau et traiter votre commande.
Si notre société ne peut pas exécuter votre commande dans les 7 jours ouvrables, nous émettrons un remboursement sous forme de crédit.
Si votre commande ne peut pas être livrée et que nous vous remboursons sur votre demande, veuillez noter que des frais de restockage de 25 % vous seront facturés et que vos frais d'expédition ne seront pas non plus remboursés.